Люди, которые достигли профессионализма в своей сфере говорят, что ИИ делает плохо их работу, он не понимает деталей и не учитывает кучу важных факторов. Но при этом эти же люди легко говорят как здорово ИИ делает работу в сфере, в которой они сами ну не очень сильно разбираются.

Человек добывал и собирал знания, превращал их в навык на протяжении десятилетий. А тут какой-то бездушный алгоритм может заменить их. Обидно, ну.

Обычно говорят, что переживают за результат работы, мол нейронка делают всё тяп-ляп и это никому не надо. Но я думаю, что за результат никто не переживает, а переживают все за процесс. Люди любят своё ремесло за процесс, за ощущение себя в этом процесс. А железные машины забирают его у людей и выдают результат, который-то людям не сильно-то был и нужен.

Вообще люди очень сильно любят усложнять процесс. И чем заковырстей этот процесс тем ценнее результат (по крайней мере он так ощущается). Можно просто сварить кофе, а можно заморочиться и выбрать правильное зерно, сделать помол в засимости от дня неделя, влажности и температуры в помещении, утрамбовать кофе ложкой или вот той штукой непонятной. Потом не просто 20 секунл пролить воду, а сначала немного пролить воды внутрь, подождать и только после уже пролить. И так во всём везде и всюду человек найдёт способы усложнить процесс, чтобы во сём надо было разобраться и стать лучшим в этом деле.

Люди любят процессы, любят быть в них и ощущают свою значимость когда добиваются успехов. А результат? Результат важен, но быстрый результат не одобряется и не воспринимается чем-то серьёзным, ну просто повезло человеку.

Никогда ничего не просите. Никогда и ничего, и в особенности у тех, кто сильнее вас. Сами предложат и сами дадут.

Меня с детства учили, что если делать свою работу хорошо, то это заметят. Что нужно просто стараться, и награда найдёт тебя сама. Просить что-то для себя казалось неправильным—как будто это признак слабости или наглости.

Но чем старше я становился, тем чаще видел, что это не так. Награды получают не самые старательные, а те, кто умеет о себе заявить. Кто не ждёт, а прямо говорит, чего хочет.

В работе это особенно заметно. Можно годами трудиться, надеяться на повышение или лучшие условия, но если ты сам не обозначишь, чего хочешь, никто не догадается. Люди не умеют читать мысли.

Я долго жил с ожиданием, что если я действительно заслуживаю, то однажды кто-то это заметит и предложит мне нужные возможности. Иногда так и случалось, но редко. И почти никогда награда не совпадала с тем, чего я хотел. Потому что я просто не говорил об этом.

Слова из эпилога произносит Воланд в романе «Мастер и Маргарита». Он говорит их, чтобы сбить людей с толку. Эти слова — обратная сторона слов Бога:

Просите, и дано будет вам; ищите, и найдёте; стучите, и отворят вам.

Если хочешь чего-то — скажи. Если тебе нужно больше денег, удобный график, новая должность — договаривайся. Если хочешь внимания, признания, поддержки — говори об этом. Конечно, нет гарантии, что дадут, но если не просить — шансы близки к нулю.

Люди замечают не того, кто молча ждёт, а того, кто заявляет о своих желаниях.

Как уже писал раньше, когда-то дизайнеры в первую очередь занимались дизайном. Придумывали графические приёмы, экспериментировали с сетками, рисовали странные интерфейсы, собирали компоненты с нуля и пытались удивить людей. Это было время, когда сама профессия только формировалась, а технологии постоянно открывали новые возможности.

Тогда многое приходилось изобретать заново. Не потому что так было правильно, а потому что готового ещё не существовало.

Сейчас ситуация другая.

Большинство интерфейсных решений уже устоялись. Есть готовые компоненты, библиотеки, дизайн-системы, паттерны поведения и целые экосистемы. Огромное количество продуктов живут годами, и им не нужен постоянный визуальный переворот. Им нужна поддержка, развитие, аккуратное масштабирование и предсказуемость.

И индустрия начала выращивать дизайнеров именно под такие задачи.

Людей, которые умеют не изобретать кнопку заново, а поддерживать консистентность. Не устраивать визуальную революцию в каждом релизе, а сохранять устойчивость продукта. Не делать «вау ради вау», а спокойно собирать работающие системы.

А мы, дизайнеры старой школы, которые выросли в другой среде и не до конца переключились на этот поворот, начинаем ворчать:

— «Да они вообще не умеют в дизайн».

Конечно не умеют так, как умели мы. Потому что профессия изменилась. И задачи изменились тоже.

Раньше ценностью было придумать новое.
Сейчас ценностью часто становится умение не сломать уже работающее.

Это не делает новое поколение хуже. Оно делает его другим.

Да и если честно, индустрии нужны все:
и те, кто ломает правила,
и те, кто умеет удерживать систему,
и те, кто двигает стиль,
и те, кто двигает продукт.

Все профессии важны, все профессии нужны.

Теперь, когда создать приложение можно за несколько часов, в первую очередь будет цениться то, как приложение выглядит и как оно работает. Насколько детально создатель сможет продумать взаимодействие со своим творением, насколько оно точно будет выполнять свою работу и не будет отвлекать человека без необходимости. Всё это теперь становится на первый план.

— Будут ли люди сами создавать себе персональные приложения?

Нет.

Сторы платформ рвутся приложениями новоиспечённых вайб-кодеров: примитивные таск-трекеры, заметочники, трекеры привычек и подписок, крестики-нолики и прочие программные простейшие. Все они выглядят и работают настолько ужасно, что даже их создатели перестанут ими пользоваться уже через пару недель. Эйфория, что они что-то сделали, уйдёт и радость от использования резинового молотка пропадёт.

— Будут ли люди сами создавать себе персональные приложения?

Да.

Но это будут люди, которые знают, что делают, и что хотят показать миру. Они будут творить и делиться своими результатами с другими. Становится легче создавать хорошие и прекрасные вещи. Действительно хороший результат требует в жертву много времени и энергии, а эти люди готовы и могут потратить эти ресурсы.

Конец года—время когда вроде бы ничего не заканчивается, но появляется желание оглянуться назад. Собрал события этого года и делюсь с вами.

Саш, сделай красиво. В начале года я стал чаще писать мысли, наблюдения в этом канале. Получились интересные результаты.

Пост про «Неуспешный успех» получил наибольшее внимание в канале, на линкиде и несколько раз обсуждался в подкасте Ильи Бирмана (обалдеть!). А пост про насмотренность привёл интересному опыту—меня пригласили написать две колонки для «Журналуса».

Спасибо всем, кто читает, делится, пишет комментарии и поддерживает. Всех обнимаю!

Музыка. В первой половине года я начал заниматься созданием электронной музыки и прошёл офлайн‑курс.

Было здорово приходить на занятия, общаться с преподавателем и людьми с похожим интересом, вместе что‑то пробовать, обсуждать, слушать и делать свою музыку. Немного жаль, что курс закончился—хотелось бы продолжать в том же духе.

Офис. Я устал работать из дома и во второй половине года снял для себя небольшой кабинет в бизнес-центре. Он рядом с домом. В середине дня прихожу домой на обед и проведать Сури, оказалось, что она скучает.

Основным бонусом переезда стало чёткое разделение между работой и домом: я возвращаюсь домой не с мыслями о работе, а с ощущением, что я иду домой, где можно отдыхать и делать что-то для себя.

Команда дизайнеров выросла в 2(!) раза. Неожиданное для меня событие. Теперь у меня в команде есть не только дизайнеры, но и исследователь. Мы стали больше изучать как работают люди с продуктами, которые мы делаем. Появились новые проекты. Мы стали больше влиять на развитие продуктов.

Спасибо ребятам, что продолжают этот путь со мной. Вы лучшие!

***

Это те итоги, которыми мне хотелось поделиться публично. Остальное пусть останется за кадром.

С наступающим!

Помните, я говорил, как меня не взяли ментором? Эта же компания помогает людям найти работу мечты. Они составляют резюме, помогают подготовиться к собеседованию, ищут вакансии и менторят. Последнее делаю без меня.

Резюме я не обновлял с 2015 года. Стало интересно стряхнуть с него пыль и посмотреть, как работают профессионалы. В сентябре у меня появилось время, и я решил заказать у этих ребят составление моего резюме.

Я шёл за детальным разбором своего опыта. Мне хотелось, чтобы мой путь разобрали по шагам, задали вопросы, докопались до формулировок и помогли пересобрать историю карьеры. Я ожидал не готового текста, а совместной работы с моим опытом.

Процесс оказался довольно простым. Сначала нужно оформить заявку, прикрепить резюме и описать свои обязанности и достижения на текущем месте работы. Потом проходит часовой созвон с эйчаром. После этого несколько дней уходит на подготовку резюме и общение в чате. В итоге резюме готово.

В результате оказалось, что всего того, что я сделал сам, было достаточно. Мой опыт структурировали, немного отредактировали формулировки и привели всё в более аккуратный вид. Того детального разбора, за которым я шёл, по сути, не понадобилось.

Что нового я узнал про составление резюме. Первый момент про структуру. Опыт в одной компании лучше записывать одной строкой с текущей ролью. Внутри можно описать, с чего начинал и к чему пришёл. Второй момент про то, как сервис выглядит и работает со стороны нанимателя через внутренний интерфейс.

С портфолио всё оказалось проще. Мне просто перенесли картинку финального результата выше описания.

В итоге у меня есть обновлённое резюме и несколько кейсов для портфолио. Но остаётся ощущение, что что-то не так. Возможно, дело не в резюме и не в сервисе, а в моём собственном доверии к себе и к тому, что я уже делаю.

Мне нравится обращаться к людям за консультацией. Ведь кто, как не практик, может помочь и направить на верный путь? Но чаще всего всё решается ещё на этапе чтения описания того, как проходит встреча — дальше уже идти не приходится.

Думаю, вам интересно узнать, как так возможно. В этом мне помогают две вещи. Вот о них ниже и расскажу.

В какой-то момент жизни, обычно, когда надо сделать что-то, что я ещё не делал, или я не понимаю, что вообще происходит, у меня возникает желание поговорить с тем, кто уже прошёл мой путь. Кажется, что такой человек знает ответы на все вопросы.

И так получилось, что такие люди проводят консультации. Я нахожу человека по своему профилю на сайтах с менторами или среди авторов каналов, на которые я подписан. Читаю, что люди пишут о себе.

И в этом описании нахожу две вещи:

Первая — просьба ментора сформулировать вопрос, который меня привёл к нему.

Вторая — вопрос ментора: «А как хочешь ты?». Об это я уже писал.

Давайте расскажу про формулирование вопроса.

Говорят, что хороший вопрос содержит в себе 50% ответа. Как оказалось, мне этого достаточно для самостоятельного поиска ответа. В процессе поиска появляются новые вопросы, новые ответы. И в конце этого пути приходит ответ на основной вопрос.

Получается простой совет для решения большинства задач: сформулируй свой вопрос, ответь, подумай, как ты хочешь, чтобы было. И наслаждайся ответом.

Другое дело, что свой ответ мы можем ценить меньше, чем ответ, полученный от крутого человека.

После того как я закрыл вакансию дизайнера, решил немного порефлексировать. Поговорил с коллегами, поворчали, посмеялись. Записал пару мыслей, чем-то делился здесь с вами. Потом прочитал классную статью Вики и послушал подкаст у Ильи с ней. Ниже расскажу свои мысли и немного о том, как было раньше. Почти двадцать лет в деле, можно ведь поворчать.

Вика пишет, что сейчас дизайнеры занимаются в основном метриками и влиянием на них. Все конференции и курсы учат считать, анализировать, измерять. А метрика — это не инструмент дизайна. Это инструмент продукта. И это важное различие: дизайнер должен понимать продукт, но не растворяться в его цифрах. Именно продукт-менеджер должен думать, как и почему растут или падают цифры. Дизайнер же должен думать о форме, визуальном решении и восприятии. Чтобы продукт выглядел и работал так, чтобы им хотелось пользоваться. Что инструменты дизайнера это вовсе не метрики.

Проанализировав своё общение с дизайнерами и прочитав Викину статью, я вспомнил, как мы делали дизайн раньше, без метрик, но с вниманием к форме и ощущению. Нас учили работе со шрифтами, цветами, сеткой и композицией. Учились с помощью этих вещей передавать настроение, ощущение, характер, состояние того, что мы делаем. Мы делали тестовые задания, где нужно было придумать и нарисовать что-то с нуля. Не просто поставить новую кнопку и сделать её зеленее, а создать сайт или интерфейс, где всё работает и дышит, как единое целое.

Сейчас дизайнеры используют CJM, Jobs to be Done и прочие важные аббревиатуры, которые выглядят как магические заклинания. Будто сами по себе они гарантируют получение качественного результата. В каждом кейсе на Behance обязательно будут блоки про это всё, а также о том, какие метрики были основными и как они изменились после работы дизайнера. Пролистав десять экранов этих подготовительных ритуалов, добираешься до финального результата — а там ни дизайна, ни характера.

Когда я ищу людей к себе в команду, я ищу дизайнеров. Не аналитиков и не исследователей, а тех, кто умеет видеть, придумывать и собирать всё в систему. В тестовых заданиях я проверяю не то, как человек умеет работать с метриками, а то, как он думает и чувствует. Может ли он определить проблему, предложить решение и реализовать это решение с помощью дизайна. Чтобы в интерфейсе не потерялся смысл. А в ответ люди уточняют, какую метрику надо изменить, не могут сами нарисовать кнопку и используют элементы из бесплатных наборов.

Да, звучит как дедовское брюзжание, могу позволить. Но если об этом не говорить, то ничего и не изменится. Дизайнер должен овладеть инструментами дизайна в первую очередь, а потом уже всё остальное. Дизайнер — это не таблица с цифрами. Дизайнер — это стиль, характер, настроение проекта, его сердце. Не забывайте об этом, дорогие дизайнеры.

С самого рождения он ведёт со мной свой курс по лидерству. В начале у него был единственный инструмент — крик. Ни слов, ни аргументов, только истерики и требования. И уже тогда мне приходилось искать способы договориться: понять, чего именно он хочет, как это организовать и как при этом сохранить спокойствие.

Когда он подрос и научился говорить, началась новая ступень тренинга. Теперь он задавал вопросы — прямые, неудобные, иногда такие, на которые я сам не знал ответа. Но именно это заставляло меня формулировать яснее, думать глубже, находить слова и аргументы. С ним невозможно «отмахнуться» или скрыться за туманными объяснениями — приходится быть честным и конкретным.

Дальше появился навык делегирования. Сначала это был сплошной микро-менеджмент. Например, уборка в комнате означала подробную инструкцию: «возьми вещи со стола и положи их на полку, игрушки с пола убери в коробку, машинки — сюда, мягкие игрушки — в этот ящик, лего — в тот». Но постепенно ситуация менялась. Со временем я мог сказать только одно: «Комната должна быть убрана». И он уже сам понимал, что именно это значит, какие шаги нужно сделать, чтобы достичь результата. У него остаётся право подойти, уточнить детали или попросить помощи. А я в этот момент получаю обратную связь: если результат не совпал с ожиданиями, значит, я сам плохо задал задачу или критерии качества.

Так шаг за шагом он учит меня чётко формулировать ожидания, ставить понятные цели, доверять исполнителю и корректно давать обратную связь. И всё это дома и каждый день.

Иногда люди задают вопросы так, будто собеседник умеет читать мысли. «Ну как теперь?» — и на этом всё. Дальше тот, кто отвечает, вынужден вспоминать задачу, искать ссылки на макеты, перелистывать комментарии к прошлым версиям и гадать, что именно имели в виду. В итоге простой вопрос превращается в квест с поиском артефактов.

А ведь всё решается просто: добавьте в своё сообщение нужные детали — ссылку, пару слов о задаче, что изменилось и какой вопрос стоит сейчас. Тогда ответ и правда займёт пару минут, а не полчаса расследования.

Когда в сообщении есть контекст, разговор идёт быстрее и спокойнее. Когда его нет — вы невольно перекладываете работу на собеседника. Вроде бы мелочь, но именно из таких мелочей и складывается уважение к коллегам и скорость всей команды.

Иришка учит детей читать. Родители часто спрашивают:
— Как заинтересовать ребёнка чтением?

Она отвечает:
— Дайте ему почувствовать вкус успеха.

Когда малыш учится ходить или говорить, родители радуются каждому шагу, каждому слову. Улыбаются, обнимают, целуют.

Сделайте то же самое с чтением: порадуйтесь даже одному прочитанному слову.

И вот тут я понял: взрослым это нужно не меньше. Мы тоже учимся новому и растём, когда чувствуем успех. Когда в компании радуются нашим достижениям, когда нас хвалят и поддерживают — у нас появляются силы и желание делать больше.

А если на людей кричат, ругают их и замечают только промахи — они выгорают, теряют интерес и уже не хотят стараться.