Мой лучший наставник по управлению людьми живёт со мной под одной крышей. Это мой сын.
С самого рождения он ведёт со мной свой курс по лидерству. В начале у него был единственный инструмент — крик. Ни слов, ни аргументов, только истерики и требования. И уже тогда мне приходилось искать способы договориться: понять, чего именно он хочет, как это организовать и как при этом сохранить спокойствие.
Когда он подрос и научился говорить, началась новая ступень тренинга. Теперь он задавал вопросы — прямые, неудобные, иногда такие, на которые я сам не знал ответа. Но именно это заставляло меня формулировать яснее, думать глубже, находить слова и аргументы. С ним невозможно «отмахнуться» или скрыться за туманными объяснениями — приходится быть честным и конкретным.
Дальше появился навык делегирования. Сначала это был сплошной микро-менеджмент. Например, уборка в комнате означала подробную инструкцию: «возьми вещи со стола и положи их на полку, игрушки с пола убери в коробку, машинки — сюда, мягкие игрушки — в этот ящик, лего — в тот». Но постепенно ситуация менялась. Со временем я мог сказать только одно: «Комната должна быть убрана». И он уже сам понимал, что именно это значит, какие шаги нужно сделать, чтобы достичь результата. У него остаётся право подойти, уточнить детали или попросить помощи. А я в этот момент получаю обратную связь: если результат не совпал с ожиданиями, значит, я сам плохо задал задачу или критерии качества.
Так шаг за шагом он учит меня чётко формулировать ожидания, ставить понятные цели, доверять исполнителю и корректно давать обратную связь. И всё это дома и каждый день.